恒达四注册_选用日本福岛水果做原料?农夫山泉翻车了!

农夫山泉的公关态度你怎么看?

文章来源:创意广告排行榜
ID:ADRankings
作者:Soda
编辑:卝生

前一段时间

日本决定将福岛核废水排向大海

引发世界的广泛关注

对于这种不负责任、不道德的行为

国内舆论自然也是一片抵制和谩骂之声

 

可让人没想到的是,在这个时候

农夫山泉的一款气泡水产品

竟然还在宣扬原料「福岛县产」?

 

事情是这样的

有网友在社交平台上爆料称

农夫山泉推出的一款新品苏打气泡水

在外包装与宣传物料上都出现了

「日本福岛县产」的广告宣传字样

并且在农夫山泉官方账号

关于其旗下的这款气泡水饮品的介绍中

也同样有着非常显眼的

「拂晓白桃产自日本福岛县」的字样

品牌在宣传中宣扬原料产自国外

这并不是多么值得稀奇的事情

这里提到的拂晓白桃

也是日本福岛县的有名特产

 

但问题的关键在于

自从2011年日本福岛发生严重核泄漏后

福岛县周边水土遭受大量污染

鉴于核泄漏事故对食品、农产品质量安全的影响

我国国家质检总局明令禁止

从日本福岛县等12个县城

采购进口食品、食用农产品及饲料

也正因此,农夫山泉在产品宣传中

大肆宣扬原料来自福岛县的做法

自然是引发了不少网友的质疑

还有部分网友觉得

农夫山泉这种把原料产地

标注为国外行为就是为了

拿国外水果当营销噱头,彰显产品的高档

骨子里藏着的还是一种媚外思想

事情发生之后

农夫山泉和福岛水果相关话题

也是走上了热搜

随着相关话题的引发热议

有网友特地联系了农夫山泉淘宝客服

得到的回应却是「并非原料来自福岛

只是配方调制复原了该口味」

官方账号和宣传文案中

都表示拂晓白桃产自日本福岛县

淘宝客服却又说这只是一种调制口味

一时间事情真真假假让网友们摸不着头脑

 

眼看着舆论在进一步地发酵

农夫山泉很快速地就发布官方声明

对此事做出了回应

表示涉事产品的标签符合相关法规

没有任何错误或误导

产品原料与拂晓白桃产地没有关联

并措辞严厉地要求各大平台

删除对农夫山泉名誉不利的文章

农夫山泉的公关不可谓不快速

对相关事实进行了有理有据的回答

也在声明中强硬地表达了品牌态度

看这架势,这件事仿佛真的是

舆论错怪了农夫山泉一般

但对于农夫山泉的回应

网友们却并不买账

从网友们的质疑不难看出

农夫山泉在表面强势公关的背后

隐藏着一个十分致命的逻辑漏洞

那就是承认原材料来自福岛县

那就违反食品安全法

如果不承认原料来自福岛

之前宣传文案中所描述的「拂晓白桃产自福岛」

这种宣传方式又涉及到虚假宣传,违反广告法

所以农夫山泉的此番回应并没有平息舆论的质疑

反而将自己推向了广告虚假宣传的一边

因此,现在摆在农夫山泉面前的是

虚假宣传误导消费者或者原料取材自福岛

两者二选一的局面,而不管是哪一种局面

都是农夫山泉所无法接受的

在后续的官方通报中

证实了农夫山泉的产品原料

没有从日本福岛采购的情况

虽然官方的通报让农夫山泉

摆脱了原料进口日本福岛的嫌疑

但也坐实了其广告语涉嫌虚假宣传的事实

所以现在再回过头来看

农夫山泉措辞激烈的回应

未免有些缺乏了可信度

有点色厉内荏的感觉

其实,不论是「农夫山泉有点甜」

这句经典的广告语还是

诗歌瓶、生肖瓶等系列瓶身营销

农夫山泉的一系列品牌营销

和公关都一直是有口皆碑的

 

而这一次农夫山泉之所以会翻车

原因也很简单,那就是官方宣传中

有明确提到「拂晓白桃福岛县产」字样

这是不争的事实,而农夫山泉

没有建立在事实基础上、避重就轻式的回应

自然不可能得到用户的认可

因此,即便是回应的态度再强硬

所用的措辞再激烈,缺乏公信力的回应

根本无法挽救已经崩坏的品牌口碑

事实上,农夫山的泉产品宣传文案

「拂晓白桃风味」,更多的是指产品的口味

后面「拂晓白桃产自日本福岛」则是对

拂晓白桃产地来源的一种说明

风味和产地来源之间有着本质上的差别

所以这种宣传方式更多的像是

农夫山泉在宣传上玩的一种文字游戏

深究起来其实并没有什么太大的过错

 

面对这种情况,农夫山泉只需

公关解释下是自己宣传工作上的失职

大大方方地承认自己的错误

这事也就差不多过去了

可农夫山泉过于强硬地公关态度

和缺乏事实依据、存在逻辑漏洞的回应

加剧了品牌和消费者之间的对立

让这场舆论风波不仅没有平息

反而愈演愈烈

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